Politika privatnosti
Posljednja izmjena: 1. listopada 2026.Zagonetka d.o.o. poštuje vašu privatnost. Ova politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo putem stranice escaperoomzg.shop, u koje svrhe i koja su vaša prava sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
1. Voditelj obrade
Zagonetka d.o.o., Ulica Jurja Barakovića 4, 23000 Zadar, OIB: 48291736504. Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka pišite na [email protected] ili na adresu sjedišta.
2. Koje podatke prikupljamo
Rezervacije: ime i prezime, e-mail, broj mobitela, broj igrača, odabrani termin i napomena.
Narudžbe u trgovini: ime i prezime, e-mail, telefon, adresa dostave i podaci o narudžbi. Podatke o platnim karticama ne vidimo i ne pohranjujemo — obrađuje ih ovlašteni pružatelj platnih usluga.
Kontakt obrazac: ime, e-mail, naziv tvrtke i sadržaj poruke.
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika i podaci o posjetu, isključivo uz vašu privolu za analitičke i marketinške kolačiće.
3. Svrhe i pravna osnova obrade
Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR): obrada rezervacija, narudžbi i dostave.
Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c GDPR): izdavanje i čuvanje računa sukladno Zakonu o fiskalizaciji i Zakonu o računovodstvu.
Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR): sigurnost prostora i sprječavanje zlouporaba.
Privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR): newsletter, analitika i oglašavanje putem Google Analytics i Google Ads. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
4. Primatelji podataka
Podatke dijelimo samo s izvršiteljima obrade nužnima za pružanje usluge: pružatelj hostinga, sustav za rezervacije, pružatelj platnih usluga, HP – Hrvatska pošta d.d. (dostava), knjigovodstveni servis te, uz privolu, Google Ireland Limited.
Ako se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se temelji na odluci o primjerenosti ili standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.
5. Rok čuvanja
Podatke o rezervacijama čuvamo 24 mjeseca od termina. Račune i povezane podatke čuvamo 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu. Podatke prikupljene na temelju privole čuvamo do njezina povlačenja.
6. Vaša prava
Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te pravo na prigovor. Zahtjev pošaljite na [email protected] — odgovaramo u roku od 30 dana.
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
7. Djeca
Osobne podatke djece mlađe od 16 godina obrađujemo isključivo uz privolu roditelja ili skrbnika. Rezervaciju dječjeg rođendana uvijek izvršava punoljetna osoba.
8. Video nadzor
Sobe su opremljene kamerama radi sigurnosti igrača i praćenja igre. Snimke se ne pohranjuju dulje od 7 dana, osim ako su potrebne za utvrđivanje štete. Snimke za debriefing tvrtki koristimo samo uz suglasnost sudionika.
9. Izmjene
Ovu politiku možemo povremeno izmijeniti. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici s datumom posljednje izmjene.