Uvjeti prodaje, povrata i reklamacija

1. Sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen u trenutku kada primite e-mail potvrdu narudžbe. Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV od 25 %. Uz svaku narudžbu izdajemo fiskalizirani račun.

2. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana primitka proizvoda, odnosno od dana kupnje digitalnog poklon bona.

Za raskid nam pošaljite jasnu izjavu e-mailom na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid koji ćemo vam poslati na zahtjev.

Povrat novca izvršavamo najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja. Kod fizičkih proizvoda povrat možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

3. Iznimke

Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne postoji za usluge u slobodno vrijeme koje se pružaju na točno određeni datum ili u određenom razdoblju — to se odnosi na rezervacije termina. Za njih vrijede uvjeti otkazivanja iz Uvjeta korištenja.

Poklon bon koji je djelomično ili u potpunosti iskorišten ne može se vratiti.

4. Poklon bonovi

Poklon bon vrijedi 12 mjeseci od datuma kupnje, za bilo koju sobu i slobodan termin, za broj igrača naveden na bonu. Bon nije zamjenjiv za gotovinu. Ako ga ne iskoristite u roku, na zahtjev ga produljujemo jednom za dodatna 3 mjeseca.

5. Reklamacije

Prigovor možete podnijeti pisanim putem na [email protected], poštom ili u našem prostoru, gdje je dostupna knjiga pritužbi. Na prigovor odgovaramo pisano najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Za proizvode s nedostatkom odgovaramo sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima o materijalnim nedostacima.

6. Izvansudsko rješavanje sporova

U slučaju spora potrošač se može obratiti Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore ili nadležnoj udruzi za zaštitu potrošača.